Privacy Policy

Laatst bijgewerkt: 28 augustus 2026

Bij Luminexx vinden we het belangrijk dat zorgvuldig met jouw persoonsgegevens wordt omgegaan. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we deze gegevens gebruiken, met wie we ze eventueel delen en welke rechten je hebt.

Deze privacyverklaring is van toepassing op onze websites, webshops, producten en diensten, waaronder Luminexx en Dierdecoratie.nl.

1. Wie zijn wij?

Luminexx en Dierdecoratie.nl zijn handelsnamen van Valkenburghfilms.

Valkenburghfilms, handelend onder de naam Luminexx
Industrieweg 3-12
7007 CD Doetinchem
Nederland

KvK-nummer: 90204816
Btw-nummer: NL004804873B77
Telefoon: 06 23464156
E-mail: Retour@luminexx.nl

Valkenburghfilms is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten, kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:

Voor- en achternaam
Adresgegevens
Postcode en woonplaats
Land
Telefoonnummer
E-mailadres
Factuur- en afleveradres
Bestelgegevens
Betaalgegevens
Informatie over de door jou gekozen producten en opties
Gegevens die je invult in contact- of bestelformulieren
Correspondentie met onze klantenservice
IP-adres
Browser- en apparaatgegevens
Gegevens over jouw gebruik van onze website
Cookiegegevens

Bij gepersonaliseerde producten kunnen daarnaast bestanden en informatie worden verwerkt die je zelf bij ons aanlevert.

3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens onder andere om:

Bestellingen te verwerken en uit te voeren
Producten te produceren
Bestellingen te bezorgen
Betalingen af te handelen
Facturen op te stellen
Contact met je op te nemen over jouw bestelling
Vragen en verzoeken te beantwoorden
Retouren en klachten af te handelen
Onze klantenservice uit te voeren
Onze website en webshop goed te laten functioneren
Onze dienstverlening en website te verbeteren
Fraude en misbruik te voorkomen
Te voldoen aan wettelijke verplichtingen
Marketingcommunicatie te versturen wanneer daarvoor toestemming is gegeven

4. Op welke grond verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Afhankelijk van de situatie kan dit zijn:

Uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld wanneer gegevens noodzakelijk zijn om jouw bestelling te produceren en leveren.
Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor onze financiële en fiscale administratie.
Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor fraudepreventie, beveiliging en verbetering van onze dienstverlening.
Toestemming: bijvoorbeeld wanneer je je inschrijft voor marketingcommunicatie waarvoor toestemming vereist is.

Wanneer verwerking is gebaseerd op toestemming kun je deze toestemming op ieder moment intrekken.

5. Gepersonaliseerde producten en maatwerkbestanden

Voor sommige producten kun je foto's, afbeeldingen, tekeningen, teksten, namen, datums of andere bestanden aanleveren.

Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor het ontwerpen, voorbereiden, produceren en leveren van jouw bestelling.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de bestanden en informatie die je aanlevert en moet gerechtigd zijn om deze te gebruiken.

Bestanden kunnen tijdelijk worden opgeslagen zodat wij jouw bestelling kunnen produceren, eventuele vragen kunnen beantwoorden en problemen met een bestelling kunnen oplossen.

Wij bewaren deze gegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn aangeleverd, tenzij wij een wettelijke reden hebben om ze langer te bewaren.

6. Betalingen

Betalingen in onze webshop worden verwerkt via externe betaaldienstverleners en/of het betalingssysteem van ons webshopplatform.

Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kunnen bepaalde persoonsgegevens en betaalgegevens rechtstreeks door deze partijen worden verwerkt.

Wij ontvangen in principe alleen de informatie die nodig is om vast te stellen of een betaling succesvol is uitgevoerd en om jouw bestelling administratief te verwerken.

Betaaldienstverleners kunnen eigen privacyvoorwaarden hanteren.

7. Verzending en bezorging

Om jouw bestelling te kunnen bezorgen, kunnen wij noodzakelijke persoonsgegevens delen met vervoerders en bezorgdiensten.

Dit kan onder andere gaan om:

Naam
Adres
Postcode
Woonplaats
Land
E-mailadres
Telefoonnummer

Deze gegevens worden uitsluitend gedeeld voor zover dit noodzakelijk is voor de verwerking en bezorging van jouw bestelling.

8. Shopify

Onze webshop maakt gebruik van Shopify.

Shopify levert het technische platform waarmee wij onze producten en diensten online aanbieden. Daardoor kunnen persoonsgegevens via de systemen van Shopify worden verwerkt.

Shopify kan in bepaalde situaties optreden als verwerker namens ons en in andere situaties zelfstandig verantwoordelijk zijn voor bepaalde verwerkingen.

Shopify kan bijvoorbeeld gegevens verwerken voor:

Het functioneren van de webshop
Orderverwerking
Betalingen
Beveiliging
Fraudepreventie
Analyse
Verbetering van Shopify-diensten

Voor bepaalde Shopify-functies kunnen aanvullende voorwaarden en privacyregels van Shopify gelden.

9. Shop en Shop Pay

Wanneer je gebruikmaakt van diensten zoals Shop of Shop Pay, kunnen persoonsgegevens door Shopify worden verwerkt om deze diensten aan te bieden.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:

Het sneller invullen van betaal- en adresgegevens
Het volgen van bestellingen
Het onthouden van gegevens binnen jouw Shop-account
Het beveiligen en verbeteren van de dienst

Wanneer je dergelijke diensten gebruikt, kan Shopify voor bepaalde verwerkingen zelfstandig verantwoordelijk zijn.

10. Shopify Network Intelligence

Shopify kan functies aanbieden waarbij gegevens uit verschillende Shopify-webshops worden gebruikt om diensten, beveiliging, analyses en personalisatie te verbeteren. Dit wordt onder andere aangeduid als Network Intelligence.

Afhankelijk van de instellingen en de door jou gebruikte Shopify-diensten kan Shopify bepaalde informatie verwerken voor eigen doeleinden.

Wanneer Shopify hierbij zelfstandig bepaalt waarom en hoe persoonsgegevens worden verwerkt, is Shopify zelf verantwoordelijk voor die verwerking.

11. Andere dienstverleners

Voor het uitvoeren van onze bedrijfsactiviteiten kunnen wij gebruikmaken van externe partijen.

Denk bijvoorbeeld aan:

Hostingproviders
Webshopsoftware
Betaaldienstverleners
Boekhoudsoftware
Administratieve dienstverleners
Vervoerders
IT-dienstverleners
E-maildiensten
Marketing- en analysediensten

Wij delen alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de betreffende dienstverlening.

Wanneer een partij persoonsgegevens uitsluitend namens ons verwerkt, maken wij waar nodig afspraken over de bescherming van deze gegevens.

12. Verkoop van persoonsgegevens

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden.

Persoonsgegevens worden alleen gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer wij hiervoor toestemming hebben of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

13. Cookies

Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken.

Cookies zijn kleine bestanden die op jouw apparaat kunnen worden opgeslagen wanneer je onze website bezoekt.

Wij kunnen onder andere gebruikmaken van:

Functionele cookies voor het correct functioneren van de webshop.
Voorkeurscookies om bepaalde instellingen te onthouden.
Analytische cookies om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.
Marketingcookies wanneer deze worden gebruikt voor advertenties of marketingdoeleinden.

Wanneer voor bepaalde cookies toestemming vereist is, plaatsen wij deze pas nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Je kunt cookies daarnaast via jouw browser verwijderen of blokkeren. Het is mogelijk dat bepaalde functies van de website hierdoor minder goed werken.

14. Nieuwsbrieven en marketing

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief of toestemming geeft voor marketingcommunicatie, kunnen wij jouw e-mailadres en eventueel andere relevante gegevens gebruiken om je berichten te sturen.

Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de afmeldmogelijkheid in het bericht of door contact met ons op te nemen.

Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor verwerkingen die plaatsvonden voordat je jouw toestemming introk.

15. Sociale media

Wij kunnen actief zijn op sociale mediaplatforms.

Wanneer je via deze platforms met ons communiceert, onze pagina bezoekt of interactie hebt met onze berichten, kunnen zowel wij als het betreffende sociale mediaplatform persoonsgegevens verwerken.

De betreffende platforms hebben hiervoor hun eigen privacyvoorwaarden.

Wij hebben geen volledige controle over de manier waarop deze platforms jouw persoonsgegevens verwerken.

16. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners die wij gebruiken kunnen persoonsgegevens verwerken of opslaan buiten Nederland of buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij er waar nodig voor dat passende waarborgen worden gebruikt overeenkomstig de AVG.

Dit kan bijvoorbeeld plaatsvinden op basis van een adequaatheidsbesluit of goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

17. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze gegevens zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Voor onze fiscale administratie geldt in veel gevallen een wettelijke bewaartermijn van 7 jaar.

Andere gegevens, bijvoorbeeld correspondentie, maatwerkbestanden en technische gegevens, kunnen een kortere bewaartermijn hebben afhankelijk van het doel waarvoor deze zijn verzameld.

Wanneer gegevens niet langer noodzakelijk zijn, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.

18. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:

Verlies
Misbruik
Onbevoegde toegang
Ongewenste openbaarmaking
Ongeoorloofde wijziging

Alleen personen en partijen die gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden krijgen toegang tot de betreffende gegevens.

Hoewel wij passende maatregelen nemen, kan geen enkele manier van elektronische opslag of gegevensoverdracht volledig worden gegarandeerd als honderd procent veilig.

19. Jouw privacyrechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je verschillende rechten.

Je kunt ons onder andere verzoeken om:

Inzage in jouw persoonsgegevens
Correctie van onjuiste persoonsgegevens
Verwijdering van persoonsgegevens
Beperking van de verwerking
Overdracht van jouw persoonsgegevens
Bezwaar tegen bepaalde verwerkingen

Wanneer verwerking gebaseerd is op toestemming kun je deze toestemming bovendien intrekken.

Sommige rechten zijn niet absoluut. In bepaalde gevallen mogen of moeten wij gegevens blijven verwerken, bijvoorbeeld vanwege wettelijke verplichtingen.

20. Verzoeken en klachten

Wil je gebruikmaken van jouw privacyrechten of heb je een vraag over deze privacyverklaring?

Neem dan contact met ons op via:

Hello@luminexx.nl

Om misbruik te voorkomen kunnen wij je vragen om aanvullende informatie waarmee we jouw identiteit kunnen controleren.

Heb je een klacht over de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken, dan horen wij dit uiteraard graag zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

21. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening verandert, wanneer wij andere systemen gaan gebruiken of wanneer wet- en regelgeving verandert.

De meest actuele versie wordt op onze website gepubliceerd.

Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij aanvullende maatregelen nemen om bezoekers of klanten hierover te informeren.